Eigensicherung: Aggressionsmanagement: OSCAR
Infoblatt
2 Seiten
2 Credits
Beschreibung
Für die Bewältigung potenziell gefährlicher Situationen wird ein vierstufiges Vorgehen aufgezeigt: Es beinhaltet die Schritte: "Overview" - die sofortige Einschätzung der Gefahrenlage unmittelbar bei Kontaktaufnahme, "Scan" - der Blick auf räumliche und nonverbale Faktoren zur Risikominimierung, "Care" - die Interaktionsgestaltung zur Reduktion von Leidensdruck und Regulation starker negativer Emotionen sowie "Relieve" - das Herstellen von Entlastung.