Kommunikation: Allgemeine Gesprächsführung

Das Führen oder Leiten von Gesprächen ist eine zentrale Kompetenz, die bei vielen Tätigkeiten gefordert ist. Gesprächsführung umfasst die Anregung, die Aufrechterhaltung sowie die Beendigung von Gesprächen. Das Stellen von Fragen nimmt dabei einen bedeutsamen Raum ein. Fragen können z.B. ein Gespräch lenken, Wertschätzung ausdrücken, den Fokus der Aufmerksamkeit lenken, eine Verhaltensintention auslösen oder Einstellungen transportieren. Fragetechniken sind ohne Zweifel wichtige Werkzeuge der Gesprächsführung. Aber nicht nur das Stellen von Fragen fördert ein Gespräch, sondern auch das Einhalten und das Aushalten von Gesprächspausen stellen wichtige Techniken dar. Pausen, die Klienten ermöglichen nachzudenken und Lösungen zu entwickeln, sollten ebenso wie Fragen aktiv eingesetzt werden. In diesem Bundle finden Sie Materialien, die Sie mit grundlegenden Fragetechniken und Gesprächsförderern vertraut machen.