Kommunikation bei Konflikten

Konflikte werden häufig definiert als offene Spannungen, die entstehen, wenn sich Anliegen von mehreren Parteien nicht vereinbaren lassen, die Situation als beeinträchtigend erlebt wird und die jeweiligen Parteien nicht von ihrer Position abweichen wollen (Montada & Kals, 2013). Gerade bei Konflikten fällt die Kommunikation schwer, obwohl diese für die Lösung von Konflikten entscheidend ist. Dieses Bundle unterstützt die Reflexion individueller Einstellungen zu Konflikten, die Beschäftigung mit unterschiedlichen Konfliktanlässen sowie mit individuellen Mustern der Kommunikation und des Verhaltens bei Konflikten. Ferner werden Hinweise zur Konfliktmoderation gegeben, die in einem Rollenspiel umgesetzt werden können. Im Fokus steht dabei die Reflexion über den eigenen Umgang mit Konflikten und die Erweiterung von Alternativen im Umgang mit Konflikten.


Literatur:
Montada, L. & Kals, E. (2013). Mediation. Psychologische Grundlagen und Perspektiven (3. Aufl.). Weinheim: Beltz.